مرحباً مرة أخرى.. في المقال الأول من هذه السلسلة “سلسلة “النجاح في مقابلات العمل UI/UX Interview” (الجزء الأول – التحضير المثالي قبل المقابلة)” ، وضعنا الأساس للنجاح في مقابلات عمل UI/UX من خلال التركيز على التحضير المسبق. اليوم، ننتقل إلى المرحلة الحاسمة: خوض المقابلة بثقة وتميز.
هذا المقال بمثابة دليل شامل يكشف عن انواع مقابلات العمل ,أكثر الاسئلة شيوعا في كل نوع, الأخطاء المكررة التي يقع فيها المرشحون سواء أكانت تقنية أم شخصية، وكيفية تجنبها لنظهر بأفضل صورة ممكنة ، ونصائح عملية ليضمن لك التألق في مقابلتك القادمة.
أنواع مقابلات العمل في مجال UI/UX
لفهم مقابلات العمل بشكل أفضل، نبدأ بتوضيح الأنواع الشائعة:
أولا: المقابلة الهاتفية الأولى (Phone Interview)
- تهدف بالاساس “لغربلة” المرشحين وللتأكد من مؤهلاتهم الأولية ومدى توافقهم مع الدور المطلوب منهم ومع ميزانية الشركة المخصصة لراتب للوظفية .. وعلى اساس الاجابات يتحدد الانتقال إلى المراحل التالية.
- أشهر الأسئلة في مقابلات الهاتف وكيفية الإجابة عليها:
ِ1. “كم عدد سنوات الخبرة لديك؟”
الهدف من السؤال: التحقق من مدى مطابقتك لمتطلبات الوظيفة.
كيفية الإجابة: كن دقيقًا وواضحًامثال: “لدي 3 سنوات من الخبرة العملية في تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم، عملت خلالها على مشاريع متعددة تشمل التطبيقات والمواقع الإلكترونية.”
2. “ما هي الشركات التي عملت بها سابقًا؟ .. وماذا كانت مهامك بها؟”
الهدف من السؤال: معرفة بيئة العمل التي اعتدت عليها, تقييم خبرتك في مجال معين, وتقييم مدى ملاءمة مهاراتك مع الوظيفة الجديدة .
كيفية الإجابة: اذكر الشركات او المشاريع مع التركيز على دورك ومساهمتك مثال: “عملت في شركة X حيث قمت بتصميم منصات التجارة الإلكترونية وكنت مسئول عن عملية التصميم بالكامل بدء من ابحاث المستخدو حتى الانتهاء من التصميم، ثم انتقلت إلى شركة Y حيث قمت بتحسين تجربة المستخدم لمنصة تعليمية وأتعاون مع فريق التطوير لتحسين الأداء..”.. وهكذا.
3. “ما هو السبب وراء رغبتك في تغيير وظيفتك؟”
الهدف من السؤال: فهم دوافعك المهنية وتجنب المشاكل المحتملة.
كيفية الإجابة:ركّز على رغبتك في التطور المهني.
مثال: “أبحث عن فرصة جديدة تتيح لي العمل على مشاريع أكبر وإضافة قيمة أكبر لفريق التصميم.”
4. “ما هو الراتب المتوقع؟”
الهدف من السؤال: تحديد مدى توافق توقعاتك مع ميزانية الشركة.
كيفية الإجابة:لا تعطي رقمًا محددًا مباشرة، وكن مرنًا.
مثال: “أبحث عن وظيفة تتناسب مع خبراتي وتوفر فرصة للنمو المهني.. ما هي الميزانية التي حددتموها لهذا الدور؟” .. واذا لم يستطع ممثل الشركة تحديد رقم .. في هذه الحالة يمكنك تحديد متوسط للراتب كحد ادنى واعلى “مثال: متوسط الراتب المتوقع من10000 الي 15000” .. ولتعرف كيف تحدد هذا المتسط, يمكنك الاستعانة بمواقع مثل Glassdoor او Payscale لمعرفة متوسط المرتباب في دولتك لمثل هذه الوظيفة وعدد سنوات خبرتك.
5. “هل تفضل العمل عن بُعد أم من المكتب؟”
الهدف من السؤال: تحديد مدى توافقك مع سياسة الشركة.
كيفية الإجابة:اظهر مرونة إن أمكن.
مثال: “يمكنني العمل عن بُعد أو من المكتب حسب متطلبات الوظيفة، لكنني أرى فائدة في التواجد بالمكتب عند الحاجة للتعاون مع الفريق.”
6. “ما هو مستوى إجادتك للغة الإنجليزية؟”
الهدف من السؤال: التحقق من قدرتك على التواصل مع العملاء أو الفريق الدولي.
كيفية الإجابة:قدم تقييمًا واقعيًا واذكر أمثلة.
مثال: “لدي مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية. استخدمها يوميًا للتواصل مع العملاء الدوليين ولإعداد تقارير المشروع.”
7. “ما هي الأدوات التي تستخدمها في عملك؟”
الهدف من السؤال: معرفة مستوى إلمامك بالأدوات اللازمة.
كيفية الإجابة:اذكر الأدوات التي تستخدمها مع توضيح كيفية الاستفادة منها.
مثال: “أستخدم Figma و Sketch لتصميم واجهات المستخدم، وأعتمد على Miro لجلسات العصف الذهني، وNotion لتنظيم المهام.”.. وهكذا.
8. “ما هي أقوى مهاراتك التقنية؟”
الهدف من السؤال: تحديد ميزتك التنافسية.
كيفية الإجابة:ركز على المهارات التي تميزك عن غيرك.
مثال: “أتميز بمهارات البحث المستخدم وتحليل البيانات، إلى جانب تصميم واجهات متجاوبة تتوافق مع مختلف الأجهزة.”
————————————————————————————————————
ثانيا: مقابلة الموارد البشرية (HR Interview)
- مقابلة الموارد البشرية (HR Interview) تهدف إلى تقييم شخصيتك، ثقافتك المهنية، ومدى توافقك مع قيم الشركة. يركز مسؤولو الموارد البشرية عادةً على الجوانب الشخصية والمهارات غير التقنية. فيما يلي أبرز الأسئلة التي قد تواجهها وكيفية الإجابة عليها بفعالية:
- أشهر الأسئلة في مقابلات الموارد البشرية وكيفية الإجابة عليها:
ِ1. “حدثنا عن نفسك.”
الهدف من السؤال: التعرف عليك بشكل عام وتقييم قدرتك على تقديم نفسك بثقة.
كيفية الإجابة: قدم ملخصًا واضحًا يشمل خلفيتك التعليمية، خبراتك المهنية، ومهاراتك الرئيسية. مثال: “أنا أحمد، لدي 3 سنوات من الخبرة في تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم. عملت على مشاريع في مجالات التجارة الإلكترونية والتعليم. أتميز بالبحث المستخدم وتصميم واجهات متجاوبة … إلخ”
2. “ما الذي تعرفه عن شركتنا؟”
الهدف من السؤال: معرفة مدى تحضيرك واهتمامك بالشركة.
كيفية الإجابة: أظهر أنك أجريت بحثًا مسبقًا مثال: “أعرف أن شركتكم تركز على تقديم حلول تقنية مبتكرة في مجال التعليم. أعجبني مشروعكم الأخير لتحسين تجربة المستخدم في تطبيقكم التعليمي.”
3. “لماذا تريد الانضمام إلينا؟”
الهدف من السؤال: تقييم دوافعك ومدى توافقك مع أهداف الشركة.
كيفية الإجابة:ركز على نقاط القوة في الشركة وكيف تتماشى مع طموحاتك مثال: “أرى أن شركتكم تقدم فرصة مثالية لتطبيق مهاراتي في تصميم تجربة المستخدم، خاصة مع تركيزكم على الحلول المبتكرة في كذا وكذا.. “
4. “ما هي نقاط القوة والضعف لديك؟”
الهدف من السؤال: فهم مهاراتك الرئيسية وتقييم وعيك الذاتي وقدرتك على التحسين.
كيفية الإجابة:قدم أمثلة واضحة ومحددة على نقاط القوة مثل: “أنا بارع في إجراء البحوث المتعلقة بالمستخدمين وتحويل البيانات إلى تصميمات عملية. في مشروعي الأخير، استطعت زيادة تفاعل المستخدم بنسبة 20%.”وايضا نقاط ضعف مثل : “في الماضي، كنت أواجه صعوبة في إدارة الوقت عند تعدد المهام. لكني الآن أستخدم أدوات تنظيم مثل Notion لتحسين إنتاجيتي.”
5. “كيف تتعامل مع الضغط أو المواقف الصعبة؟”
الهدف من السؤال: لتقييم قدرتك على التعامل مع الضغوط.
كيفية الإجابة:اذكر مثالًا يوضح مهاراتك في إدارة الضغط.مثال: “خلال مشروع ضيق الوقت مثل كذا، قمت بتقسيم المهام إلى أجزاء صغيرة وتواصلت مع الفريق بانتظام للتأكد من سير العمل بشكل جيد.”
6. “ما هي أكبر إنجازاتك؟”
الهدف من السؤال: معرفة مدى تأثيرك في أدوارك السابقة.
كيفية الإجابة:قدم أمثلة ملموسة مدعومة بالأرقام إن أمكن مثال: “في مشروعي الأخير، قمت بتحسين عملية التسجيل في التطبيق، مما أدى إلى زيادة معدل التسجيل بنسبة 30%.”
7. “كيف تصف بيئة العمل المثالية بالنسبة لك؟”
الهدف من السؤال: فهم احتياجاتك وتوقعاتك من الشركة.
كيفية الإجابة: ركز على بيئة تعزز التعاون والإبداع مثال: “أفضل العمل في بيئة تشجع على التعاون والابتكار وتتيح فرصًا للتعلم المستمر.”
8. “أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟”
الهدف من السؤال: معرفة مدى وضوح أهدافك المهنية وطموحاتك.
كيفية الإجابة: رركز على التطور المهني والمساهمة في الشركات التي ستعمل بها.مثال: “أطمح لأن أكون مصمم UI/UX ذو تأثير أكبر في المشاريع الاستراتيجية للشركة، وربما أتولى دورًا قياديًا يساعد في تحسين العمليات التصميمية.”
9. “ما الذي يجعلك مختلفًا عن باقي المرشحين؟”
الهدف من السؤال: تحديد ميزتك التنافسية.
كيفية الإجابة: أبرز مهاراتك الفريدة أو الإنجازات التي تميزك مثال: “لدي خبرة عملية في مجال عمل الشركة ونوعية المشاريع التي تستهدفها مثل كذا وكذا .. دائما ما استخدم مهارتى في ابحاث المستخدم وهو ما يساعد في تحسين المنتجات بشكل كبير.. ايضا دراستى اثناء الجامعة في مجال كذا مكنني بشكل كبير في تطوير المنتجات وتفهم احتياجات البيزنس .. ايضا حصلت على شهادات كذا وكذا مما يساعدنى على التواصل الفعال والعمل السلس مع فريق العمل وبالأخص مع فريق المبرمجين”
10. “كيف تتعامل مع النزاعات مع زملائك في العمل؟”
الهدف من السؤال: تقييم مهاراتك في حل النزاعات والتواصل الفعال.
كيفية الإجابة:أظهر مهاراتك في التفاوض والتفاهم مثال: “أؤمن بأهمية التواصل المباشر والاحترام. في أي خلاف، أحاول الاستماع وفهم وجهة النظر الأخرى والتوصل لحل يرضي الجميع.”
11. “هل لديك تجارب في قيادة فريق؟”
الهدف من السؤال: معرفة خبراتك القيادية.
كيفية الإجابة:قدم أمثلة عن قيادتك لمشاريع أو فرق مثال: “في مشروعي السابق، قمت بقيادة فريق مكون من 3 مصممين، حيث وزعت المهام وأشرفت على الجودة، ونجحنا في تسليم المشروع قبل الموعد المحدد.”
————————————————————————————————————
ثالثا: المقابلة التقنية (Technical Interview)
- هذا النوع من المقابلات يهدف في لمقام الاول الى اجابة سؤال يدور في ذهن من يقوم بعمل المقابلة وهو “هل المرشح قادر على تنفيذ المهام الموكلة اليه بجودة وسرعة عالية, ومدى تميزه عن باقي المرشحين للوظيفة؟” وايضا إلى تقييم قدراتك ومهاراتك التقنية قدرتك على التطور بشكل عام .. فيما يلي أبرز الأسئلة التي قد تواجهها وكيفية الإجابة عليها بفعالية:
- أشهر الأسئلة في المقابلة التقنية (Technical Interview) وكيفية الإجابة عليها:
ِ1. “كيف تبدأ عملية التصميم؟” أو “ما هي خطواتك عند استلام مهمة تصميمية؟”
الهدف من السؤال: تقييم منهجك في حل المشكلات التصميمية ول تتعامل بشكل منظم ام عشوائي.
كيفية الإجابة: صف خطواتك بالتفصيل: مثال “أبدأ بفهم المتطلبات من خلال قراءة BRD أو الاجتماع مع أصحاب المصلحة. ثم أبحث عن المستخدمين، أجمع بياناتهم، وأحلل المنافسين. بعد ذلك، أرسم تدفقات المستخدم وأبدأ في تصميم النماذج الأولية … الخ”
2. “حدثنا عن مشروع واجهت فيه تحديات كبيرة وكيف تعاملت معها؟”
الهدف من السؤال: تقييم مهاراتك في حل المشكلات وعلى اي اساس تتخذ قراراتك.
كيفية الإجابة: اولا قم بفتح احد المشروع من البرتفوليو الخاص بك .. اختر احد مشرعاتك المميزة ويفضل لو كان بنفس مجال عمل الشركة .. تحدث بشكل مفصل عن المشاكل بالمشروع وما هي خطواتك لفهم وحل هذه المشكلة وكيف تتخذ قراراتك بناء على البيانات Data Driven Decisions مثل “واجهنا مشكلة انخفاض التفاعل. فقمت بإجراء مقابلات مع المستخدمين بطرقة كذا واكتشفت نقاط ضعف في تجربة التسجيل من حيث كذا, ثم بعد إعادة التصميم، زادت نسبة التفاعل بنسبةكذا.”
3. “كيف تضمن أن التصميم يتوافق مع العلامة التجارية للشركة؟”
الهدف من السؤال: تقييم وعيك بأهمية الهوية البصرية.
كيفية الإجابة: ركز على معرفتك لأهمية ذلك مثال: “أتأكد من الالتزام بإرشادات العلامة التجارية مثل الألوان، الخطوط، والنبرة . وايضا أعمل بالتعاون مع فريق التسويق لضمان التوافق الكامل.” من الممكن ان تذكر مهاراتك وخبراتك السابقة في مجال ال Graphics Design اذا كنت تعمل به مسبقا.
4. “هل لديك خبرة في إجراء اختبارات المستخدم؟”
الهدف من السؤال: معرفة مدى خبرتك في اختبار التصاميم.
كيفية الإجابة: إذكر خطوات مثال “نعم، قمت بتنظيم جلسات اختبار المستخدم باستخدام نماذج أولية. جمعت الملاحظات عبر أدوات مثل كذا، ثم قمت بتحليلها لتحسين التصميم.”
5. “كيف تتعامل مع التغذية الراجعة السلبية على تصميمك؟”
الهدف من السؤال: معرفة مدى تقبلك للنقد وهل تتعامل مع الامر بشكل شخصي ام لا.
كيفية الإجابة: اكد على فكرة انك تتعامل بشكل احترافى وليس شخصي وبأن لديك خطوات تنفذها في مثل هذه الحالات مثال “أتعامل مع التغذية الراجعة كفرصة للتحسين. اولا أستمع بعناية للتعليق، ثانيا أسأل عن التفاصيل، ثالثا اوضح القرارات التصميمية التي تم تنفيذ التصميم بناء عليها .. وأيضا أقدم تعديلات او حلول وسط اخرى توافق رؤية العميل وتتناسب مع مبادء التصميم واهداف البيزنس في نفس الوقت”
6. “ما هي أحدث الاتجاهات في تصميم UI/UX في الوقت الحالي؟”
الهدف من السؤال: تقييم مدى اطلاعك على تطورات المجال.
كيفية الإجابة:كن على اطلاع باحدث المستجدات العالمية وقدم اجابات محدده وواضحة لاهتماماتك مثل “أتابع الاتجاهات الحديثة مثل التصميم المستدام، استخدامات الذكاء الصناعي AI في المنتجات لتحسين تجربة المستخدم، وايضا استخدام تقنيات مثل الواقع المعزز (AR) في منتجات مثل كذا وكذا”
7. “كيف تضمن سهولة استخدام التصميم (Usability)؟”
الهدف من السؤال: تقييم قدرتك على تطبيق مبادئ قابلية الاستخدام.
كيفية الإجابة: مثال: “أستخدم قواعد نيلسن للتصميم وجري اختبارات قابلية الاستخدام مع عينات من المستخدمين لتحسين الأداء والتأكد من سهولة الاستخدام”
8. “ما هي أكبر الأخطاء التي يمكن أن يقع فيها مصمم UI/UX؟”
الهدف من السؤال: تقييم وعيك بالأخطاء الشائعة وتجنب الوقوع بها.
كيفية الإجابة: مثال: “أعتقد أن من أكبر الأخطاء تجاهل بحث المستخدم أو التركيز على الجماليات فقط دون تحسين الأداء العملي.. مع مراعاة العامل الزمني ومواعيد تسليم المهام”
9. “كيف تتعامل مع مشروع لم تعمل على مثله من قبل؟”
الهدف من السؤال: تقييم قدرتك على التعلم والتكيف.
كيفية الإجابة: مثال: “أبدأ بالبحث وجمع المعلومات حول المجال الجديد، وأستشير الخبراء إن لزم الأمر، ثم أطبق مبادئ التصميم وأتأكد من اختبار الحلول مع المستخدمين.”
10. “هل سبق وأن تعاملت مع نظام تصميم (Design System)؟”
الهدف من السؤال: تقييم خبرتك في الأنظمة التصميمية.
كيفية الإجابة: تحدث عن قدراتك وخبراتك في التعامل المسبق مع انظمة التصميم من حيث الاستخدام او التنفيذ اذا كنت ساهمت في انشاء نظام تصميمي مسبقا مثال: “نعم، ساهمت في تطوير نظام تصميم في مشروعي الأخير باستخدام Figma، حيث أنشأت مكتبة مكونات متناسقة وأرشفت الإرشادات لاستخدامها عبر الفرق.”
11. “كيف تقيس نجاح تصميمك؟”
الهدف من السؤال: معرفة مدى استنادك إلى البيانات في اتخاذ القرارات.
كيفية الإجابة: اذكر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثال: “أقيس النجاح من خلال مؤشرات مثل معدل التحويل، معدل الاحتفاظ بالمستخدمين، وعدد المهام المكتملة في الاختبارات القابلة للاستخدام.”
————————————————————————————————————
أخيرا .. أغلب المشاكل التي يقع فيها المرشحون في المقابلات وكيفية تجنبها
1. التوتر الزائد وفقدان الثقة بالنفس
- المشكلة: التوتر يجعل المرشح يبدو غير واثق، وقد يؤثر على قدرته على الإجابة بوضوح.
- كيفية تجنبها:
- استعد جيدًا مسبقًا بمراجعة الأسئلة الشائعة والردود.
- مارس تقنيات التنفس العميق قبل المقابلة لتهدئة الأعصاب.
- ذكر نفسك أن المقابلة فرصة متبادلة للطرفين.
2. عدم الحفاظ على التواصل البصري
- المشكلة: قد يُفسر عدم التواصل البصري على أنه نقص في الثقة أو الاهتمام.
- كيفية تجنبها:
- حافظ على تواصل بصري طبيعي مع المحاورين، ولكن دون مبالغة.
- ركز على الابتسام والظهور بودية خلال الحديث.
3. تقديم إجابات غير واضحة أو طويلة جدًا
- المشكلة: الإجابات الطويلة تُفقد التركيز على النقطة الأساسية.
- كيفية تجنبها:
- جهز إجاباتك مسبقًا.
- اجعل إجاباتك مختصرة وذات صلة.
4. تقديم طلبات راتب غير واقعية
- المشكلة: طلب راتب أعلى بكثير من السوق قد يضعف فرصك.
- كيفية تجنبها:
- ابحث عن متوسط الرواتب في السوق للوظيفة التي تتقدم لها.
- قدم توقعًا معقولًا أو قل أنك منفتح للتفاوض بناءً على المهام والمسؤوليات.
5. الإجابة على أسئلة غير معروفة بطريقة غير مهنية
- المشكلة: التظاهر بمعرفة الإجابة أو تقديم إجابة خاطئة.
- كيفية تجنبها:
- اعترف بعدم معرفتك، وأظهر رغبتك في التعلم:
مثال: “هذا سؤال مثير للاهتمام وليس لدي إجابة محددة الآن، لكن سأكون سعيدًا بالبحث عنه.”
- اعترف بعدم معرفتك، وأظهر رغبتك في التعلم:
6. عدم مراجعة المعلومات العامة أو التقنية
- المشكلة: الوقوع في أخطاء بسيطة أو تقديم معلومات قديمة.
- كيفية تجنبها:
- راجع أساسيات المجال والأسئلة التقنية المحتملة.
- كن على اطلاع بأحدث التوجهات في المجال.
7. الحديث بسلبية عن شركات سابقة
- المشكلة: يُظهر نقصًا في المهنية ويثير القلق لدى المحاورين.
- كيفية تجنبها:
- تجنب الحديث السلبي وركز على ما تعلمته من التجارب السابقة.
- إذا طُلب منك، تحدث بشكل محايد عن التحديات دون لوم الآخرين.
8. عدم طرح أسئلة على المحاورين
- المشكلة: في نهاية اغلب المقابلات يقوم المحاور بفتح مساحة لك لتسأل اي سؤال تريده عن الشركة وفريق العمل .. وفي حالة عدم سؤالك قد يُفسر ذلك احيانا كقلة اهتمام أو حماس.
- كيفية تجنبها:
- حضر أسئلة مسبقة عن ثقافة الشركة، فريق العمل، أو الأدوات المستخدمة.
- مثال: “ما هي أهم التحديات التي تواجه الفريق في هذا الدور؟”
9. الانشغال بالهاتف أو التصرف بطريقة غير مهنية
- المشكلة: يُفسر على أنه عدم اهتمام.
- كيفية تجنبها:
- أغلق هاتفك أو اجعله في وضع صامت.
- أظهر اهتمامًا وتركيزًا كاملين طوال المقابلة.
10. تقديم معلومات غير دقيقة أو مبالغ فيها
- المشكلة: قد يؤدي إلى فقدان الثقة إذا تم اكتشافها.
- كيفية تجنبها:
- كن صادقًا وشفافًا بشأن مهاراتك وخبراتك.
- إذا لم تكن لديك خبرة في مجال معين، اعترف بذلك ووضح استعدادك للتعلم.
ختامًا:
لضمان النجاح في المقابلة، كن مستعدًا، صادقًا، وواثقًا بنفسك. تذكر أن التفاعل المهني يعكس شخصيتك، وأن الأخطاء البسيطة يمكن تجنبها من خلال الممارسة والتحضير.
